Câu trả lời nhanh:Trước khi bạn ký nhận hàng pin gia đình, hãy kiểm tra ba điều: bao bì bên ngoài có bị hư hại trong quá trình vận chuyển, bề mặt tủ có bị móp hoặc ẩm ướt không, và các tài liệu đi kèm (hình ảnh mở hộp, số sê-ri và bản sao chứng nhận). Chụp ảnh trước khi tài xế rời đi. Nếu bao bì bị bẹp, ẩm ướt, hoặc tủ bị hư hại rõ ràng, từ chối giao hàng hoặc ghi chú hư hại trên biên nhận giao hàng. Khi bạn ký mà không ghi chú hư hại, yêu cầu bồi thường hư hại sẽ trở nên khó khăn hơn.
Tại sao 10 phút đầu tiên lại quan trọng
Một pin gia đình nặng từ 80–300 kg và được vận chuyển trên một pallet trong một thùng gỗ gia cố. Trong quá trình vận chuyển, nó có thể bị rơi, nghiêng, hoặc tiếp xúc với mưa. Hầu hết hư hại trong quá trình vận chuyển có thể thấy bên ngoài — nhưng chỉ khi bạn kiểm tra trước khi ký.
Khi bạn ký biên nhận giao hàng, trách nhiệm của nhà vận chuyển giảm mạnh. Các yêu cầu bồi thường hư hại sau khi ký sạch thường bị từ chối hoặc mất nhiều tháng để giải quyết. 10 phút bạn dành để kiểm tra tại bến tàu có giá trị hơn 10 giờ giấy tờ để yêu cầu bồi thường sau này.
Những gì cần kiểm tra trước khi tài xế rời đi
1. Bao bì bên ngoài
- Thùng gỗ còn nguyên vẹn? Không có góc bị nghiền hoặc ván bị nứt?
- Có dấu hiệu ẩm ướt không? Dấu mưa trên đỉnh hoặc bên hông?
- Dây đai và băng chặt chẽ? Không có dấu hiệu pallet bị rơi và được buộc lại?
- Nhãn vận chuyển có thể đọc được không? Mẫu mã và số sê-ri có khớp với đơn hàng của bạn không?
Chụp ảnh tất cả sáu mặt của thùng trước khi mở.
2. Kiểm tra khi mở hộp
- Bề mặt bên ngoài của tủ sạch sẽ? Không có vết xước, lõm hoặc vết ẩm?
- Niêm phong cửa còn nguyên vẹn? Không có khoảng trống xung quanh các cạnh?
- Có giá đỡ, tấm tường và phụ kiện không?
- Nắp đầu cuối có trên không? Không có đầu cáp bị cong?
- Biển hiệu có thể đọc được không? Mô hình, số sê-ri, điện áp có khớp với đơn hàng không?
3. Kiểm tra tài liệu
- Danh sách kiểm tra khi mở hộp có trong hộp không?
- Thẻ đăng ký bảo hành hoặc mã QR?
- Hướng dẫn sử dụng (bằng ngôn ngữ của bạn)?
- Bản sao chứng nhận (CE, IEC 62619, UN 38.3)?
- Số sê-ri của pin có khớp với thẻ bảo hành không?
Chụp ảnh bảng tên và số sê-ri trước khi gắn tường.
Khi nào từ chối lô hàng
Từ chối giao hàng nếu bất kỳ điều nào sau đây xảy ra:
- Thùng bị bẹp, nứt, hoặc có thiệt hại lớn do nước
- Tủ có dấu hiệu bị lõm hoặc ướt
- Nắp đầu cuối bị thiếu hoặc cáp bị lộ ra
- Số mô hình trên hộp không khớp với đơn hàng của bạn
- Gói phụ kiện hoàn toàn bị thiếu
Đừng ký và sau đó gọi sau. Nói với tài xế rằng giao hàng bị từ chối, chụp ảnh và liên hệ với nhà cung cấp của bạn ngay lập tức.
Khi nào ghi chú thiệt hại và vẫn ký
Hư hại nhỏ (vết xước trên bao bì, một vết móp nhỏ trên tủ) là chấp nhận được. Nhưng trước khi ký:
- Ghi chú thiệt hại trên biên nhận giao hàng ("góc thùng bị lõm, tủ không bị hư hại")
- Chụp ảnh có dấu thời gian
- Gửi ảnh cho nhà cung cấp của bạn trong cùng ngày
- Đừng bật pin cho đến khi nhà cung cấp của bạn xác nhận
Hầu hết hư hại thẩm mỹ nhỏ không ảnh hưởng đến hiệu suất. Nhưng bạn cần có ảnh và ghi chú trên biên nhận giao hàng cho hồ sơ bảo hành.
Trước khi gắn tường
Sau khi tài xế rời đi, trước khi lắp đặt:
- Chờ ít nhất 2 giờ sau khi mở hộp nếu pin đến từ một chiếc xe lạnh. Các tế bào LFP nên thích nghi với nhiệt độ phòng trước khi sạc.
- Kiểm tra điện áp nghỉ của pin trên màn hình phía trước. Một viên pin mới nên đọc khoảng 50% SoC (trạng thái sạc). Nếu nó đọc 0% hoặc hiển thị lỗi, đừng lắp đặt — hãy liên hệ với nhà cung cấp.
- Đừng tự mở tủ. Các thanh bus cao áp bên trong rất nguy hiểm.
Sau khi lắp đặt
Khi đã lắp đặt, hãy chạy danh sách kiểm tra khởi động:
- Biến tần nhận diện pin ở địa chỉ CAN/RS485 đúng
- Trạng thái sạc đọc chính xác (50% khi thiết lập ban đầu)
- Pin cân bằng và sạc mà không có báo động
- Giao tiếp giữa biến tần và pin ổn định trong 24 giờ
Nếu bất kỳ điều nào trong số này không hoạt động trong tuần đầu tiên, đây là yêu cầu bồi thường do lỗi nhà máy — không phải lỗi lắp đặt. Giữ lại ảnh vận chuyển và hồ sơ số sê-ri.
Một lưu ý về bảo hiểm vận chuyển
Đối với các lô hàng quốc tế (FOB/CIF từ Trung Quốc đến Châu Âu hoặc Hoa Kỳ), bảo hiểm vận chuyển bao gồm hư hại trong quá trình vận chuyển. Nhưng yêu cầu bồi thường bảo hiểm cần:
- Ảnh chụp bao bì bên ngoài trước khi mở
- Ảnh chụp sản phẩm bị hư hỏng
- Phiếu giao hàng có ghi chú thiệt hại
Nếu không có bằng chứng này, công ty bảo hiểm không thể xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.
Ai nên có mặt
Người lắp đặt, không chỉ riêng chủ nhà, nên kiểm tra giao hàng. Người lắp đặt biết tủ nên trông như thế nào và có thể xác định hư hại do vận chuyển so với lỗi nhà máy. Nếu người lắp đặt không thể có mặt, hãy để họ gọi video trong quá trình mở hộp.
Ruibit bao gồm một danh sách kiểm tra kiểm tra với mỗi lô hàng pin gia đình Dawnice, và chúng tôi yêu cầu người lắp đặt gửi cho chúng tôi ảnh của bảng tên và bao bì trước khi gắn tường. Bước đơn giản này giúp phát hiện lỗi nhà máy trước khi chúng trở thành tranh chấp bảo hành.
Câu hỏi thường gặp
Q: Tôi có thể từ chối một pin bị hư hại và nhận một cái thay thế không?Có. Đó chính xác là lý do bảo hiểm vận chuyển tồn tại. Ghi chú hư hại trên biên nhận giao hàng, chụp ảnh mọi thứ và liên hệ với nhà cung cấp của bạn trong vòng 24 giờ. Giao hàng thay thế được bảo hiểm chi trả.
Q: Điều gì sẽ xảy ra nếu pin hiển thị 0% sạc khi đến nơi?Điều này là bình thường nếu pin đã ở trong quá trình vận chuyển trong vài tuần. Để nó nghỉ trong 2 giờ, sau đó cắm sạc. Nếu nó không bắt đầu sạc sau 30 phút, hãy liên hệ với nhà cung cấp.
Q: Tôi có cần giữ bao bì gốc không?Có, giữ thùng gỗ và bọt ít nhất 12 tháng. Nếu pin cần trả bảo hành, bạn phải gửi nó trong bao bì gốc. Hầu hết các nhà vận chuyển từ chối việc trả pin không có bao bì.
Q: Thùng pin gia đình nặng bao nhiêu?Một pin tường 5 kWh nặng khoảng 60 kg. Một đơn vị 10 kWh nặng 120 kg. Một pallet có bao bì có thể đạt 150 kg. Đừng cố gắng nâng nó một mình.
Q: Tôi có thể kiểm tra pin sau khi ký không?Về mặt kỹ thuật thì có, nhưng bạn sẽ mất quyền từ chối. Sau khi ký, các yêu cầu bồi thường thiệt hại vận chuyển được xử lý qua bảo hiểm, không phải tự động. Luôn kiểm tra trước khi tài xế rời đi.
