วิธีตรวจสอบการจัดส่งแบตเตอรี่บ้าน: สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนลงนาม

คำตอบสั้นๆ:ก่อนที่คุณจะเซ็นรับการจัดส่งแบตเตอรี่บ้าน, ตรวจสอบสามสิ่ง: บรรจุภัณฑ์ภายนอกสำหรับความเสียหายจากการขนส่ง, ด้านนอกของตู้สำหรับรอยบุบหรือความชื้น, และเอกสารที่แนบมา (ภาพการแกะกล่อง, หมายเลขประจำเครื่อง, และสำเนาใบรับรอง). ถ่ายภาพก่อนที่คนขับจะออกไป. หากบรรจุภัณฑ์ถูกบดขยี้, เปียก, หรือมีความเสียหายที่เห็นได้ชัดเจน, ปฏิเสธการจัดส่งหรือบันทึกความเสียหายในใบจัดส่ง. เมื่อคุณเซ็นโดยไม่บันทึกความเสียหาย, การเรียกร้องความเสียหายจะยากขึ้นมาก.

ทำไม 10 นาทีแรกจึงสำคัญ

แบตเตอรี่บ้านมีน้ำหนัก 80–300 กก. และจัดส่งในพาเลทภายในกล่องไม้ที่เสริมความแข็งแรง. ในระหว่างการขนส่ง, อาจถูกทิ้ง, เอียง, หรือสัมผัสกับฝน. ความเสียหายจากการขนส่งส่วนใหญ่จะมองเห็นได้จากภายนอก — แต่เฉพาะเมื่อคุณมองก่อนเซ็น.

เมื่อคุณเซ็นชื่อในใบจัดส่ง, ความรับผิดชอบของผู้ขนส่งจะลดลงอย่างมาก. การเรียกร้องความเสียหายหลังจากเซ็นชื่ออย่างสะอาดมักจะถูกปฏิเสธหรือใช้เวลาหลายเดือนในการแก้ไข. 10 นาทีที่คุณใช้ในการตรวจสอบที่ท่าเรือมีค่ามากกว่า 10 ชั่วโมงของเอกสารในการเรียกร้องความเสียหายภายหลัง.

สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนที่คนขับจะออกไป

1. บรรจุภัณฑ์ภายนอก

• กล่องไม้ยังอยู่ในสภาพดี? ไม่มีมุมที่บุบหรือแผ่นไม้แตก?
• มีรอยความชื้นหรือไม่? รอยฝนที่ด้านบนหรือด้านข้าง?
• สายรัดและการพันแน่นหรือไม่? ไม่มีสัญญาณว่าพาเลทถูกทำตกและพันใหม่?
• ป้ายการขนส่งอ่านได้หรือไม่? หมายเลขรุ่นและหมายเลขประจำเครื่องตรงกับคำสั่งซื้อของคุณ?

ถ่ายภาพทุกด้านของกล่องก่อนเปิด.

2. การตรวจสอบการแกะกล่อง

• สภาพภายนอกของตู้สะอาดหรือไม่? ไม่มีรอยขีดข่วน, รอยบุบ, หรือจุดเปียก?
• ซีลประตูอยู่ในสภาพดีหรือไม่? ไม่มีช่องว่างรอบขอบ?
• มีขาแขวน แผ่นติดผนัง และอุปกรณ์เสริมอยู่หรือไม่?
• มีฝาครอบขั้วต่ออยู่ไหม? ไม่มีขั้วสายที่งอใช่ไหม?
• ป้ายชื่ออ่านได้ไหม? รุ่น หมายเลขประจำเครื่อง และแรงดันไฟฟ้าตรงตามที่สั่งหรือไม่?

3. การตรวจสอบเอกสาร

• มีรายการตรวจสอบการแกะกล่องในกล่องหรือไม่?
• บัตรลงทะเบียนการรับประกันหรือรหัส QR?
• คู่มือผู้ใช้ (ในภาษาของคุณ)?
• สำเนาใบรับรอง (CE, IEC 62619, UN 38.3)?
• หมายเลขประจำแบตเตอรี่ตรงกับบัตรรับประกันหรือไม่?

ถ่ายภาพแผ่นป้ายชื่อและหมายเลขประจำเครื่องก่อนติดตั้งบนผนัง.

เมื่อใดควรปฏิเสธการจัดส่ง

ปฏิเสธการจัดส่งหากมีสิ่งใดสิ่งหนึ่งเหล่านี้เกิดขึ้น:

• กล่องถูกบดขยี้ แตก หรือมีความเสียหายจากน้ำอย่างรุนแรง
• ตู้มีรอยบุบหรือเปียกชัดเจน
• ฝาครอบขั้วต่อหายไปหรือสายไฟเปลือย
• หมายเลขรุ่นบนกล่องไม่ตรงกับคำสั่งซื้อของคุณ
• ชุดอุปกรณ์เสริมหายไปทั้งหมด

อย่าเซ็นแล้วโทรหาภายหลัง. บอกคนขับว่าการจัดส่งถูกปฏิเสธ, ถ่ายภาพ, และติดต่อผู้จัดหาของคุณทันที.

เมื่อใดควรบันทึกความเสียหายและยังลงนาม

ความเสียหายเล็กน้อย (รอยขีดข่วนบนบรรจุภัณฑ์, รอยบุบเล็กน้อยบนตู้) ถือว่ารับได้. แต่ก่อนเซ็น:

• บันทึกความเสียหายบนใบส่งของ ("มุมกล่องบุบ ตู้ไม่เสียหาย")
• ถ่ายภาพที่มีเวลาประทับ
• ส่งภาพให้ซัพพลายเออร์ของคุณในวันเดียวกัน
• อย่าทำให้แบตเตอรี่ทำงานจนกว่าซัพพลายเออร์ของคุณจะยืนยัน

ความเสียหายเล็กน้อยส่วนใหญ่ไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ. แต่คุณต้องมีภาพถ่ายและการบันทึกในใบจัดส่งสำหรับบันทึกการรับประกัน.

ก่อนติดตั้งผนัง

หลังจากคนขับออกไป, ก่อนการติดตั้ง:

• รออย่างน้อย 2 ชั่วโมงหลังจากการแกะกล่องหากแบตเตอรี่มาจากรถบรรทุกที่เย็น เซลล์ LFP ควรปรับตัวให้เข้ากับอุณหภูมิห้องก่อนการชาร์จ.
• ตรวจสอบแรงดันไฟฟ้าของแบตเตอรี่ที่แสดงบนหน้าจอด้านหน้า แบตเตอรี่ใหม่ควรอ่านประมาณ 50% SoC (สถานะการชาร์จ) หากอ่าน 0% หรือแสดงข้อผิดพลาด อย่าติดตั้ง — ติดต่อซัพพลายเออร์.
• อย่าเปิดตู้เอง บัสบาร์แรงดันสูงภายในอันตราย.

หลังการติดตั้ง

เมื่อถูกติดตั้งแล้ว, ให้ทำรายการตรวจสอบการใช้งาน:

• อินเวอร์เตอร์สามารถรับรู้แบตเตอรี่ที่อยู่บนที่อยู่ CAN/RS485 ที่ถูกต้อง
• สถานะการชาร์จอ่านได้ถูกต้อง (50% ในการตั้งค่าแรก)
• แบตเตอรี่มีการปรับสมดุลและชาร์จโดยไม่มีสัญญาณเตือน
• การสื่อสารระหว่างอินเวอร์เตอร์และแบตเตอรี่มีความเสถียรเป็นเวลา 24 ชั่วโมง

หากมีสิ่งใดเหล่านี้ล้มเหลวในสัปดาห์แรก, นี่คือการเรียกร้องความเสียหายจากโรงงาน — ไม่ใช่ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง. เก็บภาพการจัดส่งและบันทึกหมายเลขประจำเครื่อง.

หมายเหตุเกี่ยวกับประกันการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ (FOB/CIF จากจีนไปยุโรปหรือสหรัฐอเมริกา), ประกันการขนส่งครอบคลุมความเสียหายในระหว่างการขนส่ง. แต่การเรียกร้องประกันต้องการ:

• ภาพของบรรจุภัณฑ์ภายนอกก่อนเปิด
• ภาพของผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย
• ใบส่งของพร้อมการบันทึกความเสียหาย

หากไม่มีหลักฐานนี้, บริษัทประกันภัยไม่สามารถดำเนินการเรียกร้องภายใน 30 วัน.

ใครควรอยู่ในที่เกิดเหตุ

ผู้ติดตั้ง, ไม่ใช่เจ้าของบ้านเพียงคนเดียว, ควรตรวจสอบการจัดส่ง. ผู้ติดตั้งรู้ว่าตู้ควรมีลักษณะอย่างไรและสามารถระบุความเสียหายจากการขนส่งกับความเสียหายจากโรงงาน. หากผู้ติดตั้งไม่สามารถอยู่ที่นั่นได้, ให้พวกเขาโทรวิดีโอผ่านการแกะกล่อง.

Ruibit รวมรายการตรวจสอบการตรวจสอบพร้อมการจัดส่งแบตเตอรี่บ้าน Dawnice ทุกครั้ง, และเราขอให้ผู้ติดตั้งส่งภาพถ่ายของแผ่นป้ายชื่อและบรรจุภัณฑ์ก่อนติดตั้งบนผนัง. ขั้นตอนง่ายๆ นี้ช่วยจับความเสียหายจากโรงงานก่อนที่จะกลายเป็นข้อพิพาทการรับประกัน.

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ฉันสามารถปฏิเสธแบตเตอรี่ที่เสียหายและขอเปลี่ยนได้หรือไม่?ใช่. นี่คือสิ่งที่ประกันการขนส่งมีไว้. บันทึกความเสียหายในใบจัดส่ง, ถ่ายภาพทุกอย่าง, และติดต่อผู้จัดหาของคุณภายใน 24 ชั่วโมง. การจัดส่งทดแทนจะได้รับการคุ้มครองโดยประกัน.

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากแบตเตอรี่แสดง 0% เมื่อมาถึง?นี่เป็นเรื่องปกติหากแบตเตอรี่ถูกขนส่งมาหลายสัปดาห์. ให้มันนั่งอยู่ 2 ชั่วโมง, แล้วเสียบชาร์จ. หากมันไม่เริ่มชาร์จหลังจาก 30 นาที, ติดต่อผู้จัดหา.

ถาม: ฉันต้องเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้หรือไม่?ใช่, เก็บกล่องไม้และโฟมไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 12 เดือน. หากแบตเตอรี่ต้องการส่งคืนเพื่อรับประกัน, คุณต้องจัดส่งในบรรจุภัณฑ์เดิม. ผู้ขนส่งส่วนใหญ่ปฏิเสธการส่งคืนแบตเตอรี่ที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์.

ถาม: กล่องแบตเตอรี่บ้านหนักเท่าไหร่?แบตเตอรี่ผนังขนาด 5 kWh มีน้ำหนักประมาณ 60 กิโลกรัม ส่วนแบตเตอรี่ขนาด 10 kWh มีน้ำหนัก 120 กิโลกรัม พาเลทที่มีบรรจุภัณฑ์อาจมีน้ำหนักถึง 150 กิโลกรัม อย่าพยายามยกมันคนเดียว

ถาม: ฉันสามารถตรวจสอบแบตเตอรี่หลังจากลงนามได้หรือไม่?ทางเทคนิคใช่ แต่คุณจะสูญเสียสิทธิในการปฏิเสธ หลังจากลงนาม การเรียกร้องความเสียหายจากการขนส่งจะถูกดำเนินการผ่านประกัน ไม่ใช่อัตโนมัติ ตรวจสอบเสมอก่อนที่คนขับจะออกไป