빠른 답변:홈 배터리 배송을 서명하기 전에 세 가지를 점검하세요: 배송 손상에 대한 외부 포장, 찌그러짐이나 습기가 있는 캐비닛 외부, 포함된 문서(개봉 사진, 일련 번호 및 인증서 사본). 운전자가 떠나기 전에 사진을 찍으세요. 포장이 찌그러지거나 젖었거나 캐비닛이 눈에 띄게 손상된 경우 배송을 거부하거나 배송 메모에 손상을 기록하세요. 손상 없이 서명하면 손상 청구가 훨씬 더 어려워집니다.
왜 첫 10분이 중요한가
홈 배터리는 80–300kg이며 강화된 나무 상자에 실려 배송됩니다. 운송 중에 떨어지거나 기울어지거나 비에 노출될 수 있습니다. 대부분의 배송 손상은 외부에서 눈에 띄지만, 서명하기 전에만 확인할 수 있습니다.
배송 메모에 서명하면 화물 운송업체의 책임이 급격히 줄어듭니다. 깨끗한 서명 후의 손상 청구는 일반적으로 거부되거나 해결하는 데 몇 개월이 걸립니다. 부두에서 점검하는 데 10분을 투자하는 것은 나중에 손상을 청구하기 위한 10시간의 서류 작업보다 더 가치가 있습니다.
운전자가 떠나기 전에 확인할 사항
1. 외부 포장
- 나무 상자가 온전한가? 모서리가 찌그러지거나 판자가 갈라지지 않았는가?
- 습기 자국이 있는가? 상단이나 측면에 비 자국이 있는가?
- 스트랩과 밴딩이 단단한가? 팔레트가 떨어져서 다시 묶인 흔적이 없는가?
- 배송 라벨이 읽을 수 있는가? 모델과 일련 번호가 주문과 일치하는가?
열기 전에 상자의 여섯 면 모두의 사진을 찍으세요.
2. 개봉 점검
- 캐비닛 외부가 깨끗한가? 긁힘, 찌그러짐 또는 젖은 자국이 없는가?
- 문 밀폐가 온전한가? 가장자리에 틈이 없는가?
- 장착 브래킷, 벽판 및 액세서리가 있습니까?
- 단자 커버가 닫혀 있습니까? 케이블 단자가 구부러지지 않았습니까?
- 명판이 읽을 수 있습니까? 모델, 일련 번호, 전압이 주문과 일치합니까?
3. 문서 점검
- 상자에 개봉 체크리스트가 있습니까?
- 보증 등록 카드 또는 QR 코드가 있습니까?
- 사용자 매뉴얼(귀하의 언어로)이 있습니까?
- 인증서 사본(CE, IEC 62619, UN 38.3)이 있습니까?
- 배터리 일련 번호가 보증 카드와 일치합니까?
벽에 장착하기 전에 명판과 일련 번호를 촬영하세요.
배송을 거부해야 할 때
다음 중 하나라도 해당되면 배송을 거부하세요:
- 상자가 부서지거나 갈라지거나 심각한 물 손상이 있는 경우
- 캐비닛이 눈에 띄게 찌그러지거나 젖어 있는 경우
- 단자 커버가 없거나 케이블이 노출된 경우
- 상자에 있는 모델 번호가 귀하의 주문과 일치하지 않는 경우
- 액세서리 팩이 완전히 누락된 경우
서명한 후에 나중에 전화하지 마세요. 운전사에게 배송이 거부되었다고 말하고, 사진을 찍고, 즉시 공급업체에 연락하세요.
손상을 기록하고도 서명해야 할 때
경미한 손상(포장에 긁힘, 캐비닛에 작은 찌그러짐)은 허용됩니다. 하지만 서명하기 전에:
- 배송 메모에 손상을 기록하십시오("상자 모서리 찌그러짐, 캐비닛 무사")
- 타임스탬프가 있는 사진을 찍으십시오.
- 사진을 같은 날 공급업체에 보내십시오.
- 공급업체가 확인할 때까지 배터리를 켜지 마십시오.
대부분의 경미한 외관 손상은 성능에 영향을 미치지 않습니다. 그러나 보증 기록을 위해 사진과 배송 메모에 기록이 필요합니다.
벽에 장착하기 전에
운전자가 떠난 후, 설치 전에:
- 배터리가 차가운 트럭에서 온 경우 개봉 후 최소 2시간 기다리십시오. LFP 셀은 충전 전에 실온에 적응해야 합니다.
- 앞면 디스플레이에서 배터리의 휴식 전압을 확인하십시오. 새 배터리는 약 50% SoC(충전 상태)를 표시해야 합니다. 0%로 표시되거나 결함이 표시되면 설치하지 마십시오 — 공급업체에 연락하십시오.
- 자신이 캐비닛을 열지 마십시오. 내부 고전압 버스바는 위험합니다.
설치 후
설치 후, 시운전 체크리스트를 실행하세요:
- 인버터가 올바른 CAN/RS485 주소에서 배터리를 인식합니다.
- 충전 상태가 올바르게 표시됩니다 (초기 설정 시 50%)
- 배터리가 균형을 맞추고 경고 없이 충전됩니다.
- 인버터와 배터리 간의 통신이 24시간 동안 안정적입니다.
첫 주에 이 중 하나라도 실패하면 이는 공장 결함 청구입니다 — 설치 오류가 아닙니다. 배송 사진과 일련 번호 기록을 보관하세요.
화물 보험에 대한 주의사항
국제 배송(중국에서 유럽 또는 미국으로의 FOB/CIF)의 경우, 배송 보험이 운송 중 손상을 보장합니다. 하지만 보험 청구에는 다음이 필요합니다:
- 개봉 전 외부 포장 사진
- 손상된 제품 사진
- 손상 기재가 있는 배송 메모
이 증거가 없으면 보험회사는 30일 이내에 청구를 처리할 수 없습니다.
누가 참석해야 하는가
설치자는 단독으로가 아니라 배송을 점검해야 합니다. 설치자는 캐비닛이 어떻게 보여야 하는지 알고 있으며, 배송 손상과 공장 결함을 구별할 수 있습니다. 설치자가 그곳에 없을 경우, 개봉하는 동안 영상 통화를 하도록 하세요.
Ruibit은 모든 Dawnice 홈 배터리 배송에 점검 체크리스트를 포함하며, 설치자에게 벽 장착 전에 명판과 포장의 사진을 보내달라고 요청합니다. 이 간단한 단계는 공장 결함이 보증 분쟁으로 발전하기 전에 포착합니다.
자주 묻는 질문
Q: 손상된 배터리를 거부하고 교체받을 수 있나요?네. 그것이 바로 화물 보험의 목적입니다. 배송 메모에 손상을 기록하고, 모든 것을 촬영한 후 24시간 이내에 공급업체에 연락하세요. 교체 배송은 보험으로 보장됩니다.
Q: 배터리가 도착 시 0% 충전 상태라면 어떻게 하나요?배터리가 몇 주 동안 운송되었다면 이는 정상입니다. 2시간 동안 두었다가 충전기를 연결하세요. 30분 후에도 충전이 시작되지 않으면 공급업체에 연락하세요.
Q: 원래 포장을 보관해야 하나요?네, 최소 12개월 동안 나무 상자와 폼을 보관하세요. 배터리에 대한 보증 반환이 필요할 경우, 원래 포장으로 배송해야 합니다. 대부분의 운송업체는 배터리만 반환하는 것을 거부합니다.
Q: 홈 배터리 상자는 얼마나 무겁나요?5 kWh 벽면 배터리는 약 60kg입니다. 10 kWh 유닛은 120kg입니다. 포장이 포함된 팔레트는 150kg에 이를 수 있습니다. 혼자서 들어올리려고 하지 마세요.
Q: 서명한 후 배터리를 검사할 수 있나요?기술적으로는 가능하지만, 거부할 권리를 잃게 됩니다. 서명 후 화물 손상 청구는 자동으로 처리되지 않고 보험을 통해 진행됩니다. 항상 운전자가 떠나기 전에 검사하세요.
