簡単な答え：家庭用バッテリーの配送を受け取る前に、3つのことを検査してください：外装の梱包に配送損傷がないか、キャビネットの外観にへこみや湿気がないか、同梱されている書類（開梱写真、シリアル番号、証明書のコピー）。ドライバーが去る前に写真を撮ってください。梱包が潰れている、濡れている、またはキャビネットが目に見える損傷を受けている場合は、配送を拒否するか、配送伝票に損傷を記載してください。損傷を記載せずにサインすると、損傷請求が非常に難しくなります。
最初の10分が重要な理由
家庭用バッテリーは80〜300kgの重さがあり、強化された木製のクレートにパレットで配送されます。輸送中に落下、傾斜、または雨にさらされる可能性があります。ほとんどの配送損傷は外部に見えるものですが、サインする前に確認しなければなりません。
配送伝票にサインすると、貨物運送業者の責任が急激に低下します。クリーンなサインの後の損傷請求は通常拒否されるか、解決に数ヶ月かかります。ドックでの検査に費やす10分は、後で損傷を請求するための10時間の書類作業よりも価値があります。
ドライバーが去る前に確認すべきこと
1. 外装の梱包
- 木製のクレートは無傷ですか？角が潰れていない、板が割れていない？
- 湿気の跡はありますか？上部や側面に雨の筋はありますか？
- ストラップとバンディングはしっかりしていますか？パレットが落下して再ストラップされた形跡はありませんか？
- 配送ラベルは読みやすいですか？モデルとシリアル番号は注文と一致していますか？
開封する前に、クレートの6面すべての写真を撮ってください。
2. 開梱検査
- キャビネットの外側はきれいですか？傷、へこみ、湿った部分はありませんか？
- ドアのシールは無傷ですか？エッジ周辺に隙間はありませんか？
- マウントブラケット、壁プレート、アクセサリーは揃っていますか？
- 端子カバーは閉まっていますか？ケーブルのラグは曲がっていませんか？
- 名札は読みやすいですか？モデル、シリアル番号、電圧は注文と一致していますか？
3. 書類チェック
- 箱の中に開梱チェックリストはありますか？
- 保証登録カードまたはQRコードはありますか？
- ユーザーマニュアル（あなたの言語で）がありますか？
- 証明書のコピー（CE、IEC 62619、UN 38.3）はありますか？
- バッテリーのシリアル番号は保証カードと一致していますか？
壁掛けする前に、名札とシリアル番号の写真を撮ってください。
出荷を拒否するタイミング
以下のいずれかが該当する場合は、配送を拒否してください：
- クレートが潰れている、割れている、または大きな水害がある
- キャビネットが目に見えてへこんでいるか濡れている
- 端子カバーが欠けているか、ケーブルが露出している
- 箱のモデル番号が注文と一致しない
- アクセサリーパックが完全に欠けている
サインをしてから後で電話しないでください。ドライバーに配送が拒否されたことを伝え、写真を撮り、すぐにサプライヤーに連絡してください。
損傷を記録しつつサインするタイミング
軽微な損傷（梱包の傷、キャビネットの小さなへこみ）は許容されます。しかし、サインする前に：
- 配達メモに損傷を記録してください（「クレートの角がへこんでいる、キャビネットは無傷」）
- タイムスタンプ付きの写真を撮ってください
- 同じ日にその写真をサプライヤーに送ってください
- サプライヤーが確認するまでバッテリーの電源を入れないでください
ほとんどの軽微な外観の損傷は性能に影響しません。しかし、保証記録のために写真と配送伝票の記載が必要です。
壁に取り付ける前に
ドライバーが去った後、設置前に：
- バッテリーが冷たいトラックから来た場合、開梱後少なくとも2時間待ってください。LFPセルは充電する前に室温に慣れる必要があります。
- 前面ディスプレイでバッテリーの静止電圧を確認してください。新しいバッテリーは約50％のSoC（充電状態）を示すべきです。0％または故障を示す場合は、取り付けないでください — サプライヤーに連絡してください。
- キャビネットを自分で開けないでください。内部の高電圧バスバーは危険です。
設置後に
設置後、立ち上げチェックリストを実行してください：
- インバーターが正しいCAN/RS485アドレスでバッテリーを認識する
- 充電状態が正しく表示される（初期設定時に50%）
- バッテリーがアラームなしでバランスを取り、充電される
- インバーターとバッテリー間の通信が24時間安定している
これらのいずれかが最初の週に失敗した場合、これは工場欠陥の請求です — 設置ミスではありません。配送写真とシリアル番号の記録を保管してください。
貨物保険についての注意
国際配送（中国からヨーロッパまたはアメリカへのFOB/CIF）の場合、配送保険は輸送中の損傷をカバーします。しかし、保険請求には以下が必要です：
- 開封前の外装パッケージの写真
- 損傷した製品の写真
- 損傷の記載がある納品書
この証拠がないと、保険会社は30日以内に請求を処理できません。
誰が立ち会うべきか
インストーラーは、住宅所有者だけでなく、配送を検査する必要があります。インストーラーはキャビネットがどのように見えるべきかを知っており、配送損傷と工場欠陥を識別できます。インストーラーがそこにいない場合は、開梱中にビデオ通話をしてもらってください。
Ruibitは、すべてのDawnice家庭用バッテリーの配送に検査チェックリストを含めており、インストーラーには壁掛けする前に名札と梱包の写真を送るようお願いしています。この簡単なステップで、工場の欠陥を保証の争いになる前に見つけることができます。
よくある質問
Q: 損傷したバッテリーを拒否して交換を受け取ることはできますか？はい。それが貨物保険の目的です。配送伝票に損傷を記載し、すべての写真を撮り、24時間以内にサプライヤーに連絡してください。交換の配送は保険でカバーされます。
Q: バッテリーが到着時に0%の充電を示した場合はどうなりますか？バッテリーが数週間輸送中であった場合、これは正常です。2時間置いてから、充電器を接続してください。30分後に充電が始まらない場合は、サプライヤーに連絡してください。
Q: 元の梱包を保持する必要がありますか？はい、少なくとも12ヶ月間、木製のクレートとフォームを保管してください。バッテリーが保証の返品を必要とする場合、元の梱包で発送する必要があります。ほとんどの運送業者は裸のバッテリーの返品を拒否します。
Q: 家庭用バッテリーのクレートはどれくらい重いですか？5 kWhの壁掛けバッテリーは約60 kgの重さがあります。10 kWhのユニットは120 kgです。梱包されたパレットは150 kgに達することがあります。一人で持ち上げようとしないでください。
Q: サイン後にバッテリーを検査できますか？技術的には可能ですが、拒否する権利を失います。サイン後は、貨物損傷の請求は自動的ではなく保険を通じて処理されます。ドライバーが去る前に必ず検査してください。
