Jawaban Singkat:Sebelum Anda menandatangani pengiriman baterai rumah, periksa tiga hal: kemasan luar untuk kerusakan pengiriman, eksterior kabinet untuk penyok atau kelembapan, dan dokumen yang disertakan (foto unboxing, nomor seri, dan salinan sertifikat). Ambil foto sebelum pengemudi pergi. Jika kemasan hancur, basah, atau kabinet terlihat rusak, tolak pengiriman atau catat kerusakan di catatan pengiriman. Setelah Anda menandatangani tanpa mencatat kerusakan, klaim kerusakan menjadi jauh lebih sulit.
Mengapa 10 menit pertama itu penting
Baterai rumah memiliki berat 80–300 kg dan dikirim di atas palet dalam peti kayu yang diperkuat. Dalam perjalanan, baterai dapat terjatuh, terbalik, atau terkena hujan. Sebagian besar kerusakan pengiriman terlihat di luar — tetapi hanya jika Anda memeriksa sebelum menandatangani.
Setelah Anda menandatangani catatan pengiriman, tanggung jawab pengangkut barang menurun tajam. Klaim kerusakan setelah tanda tangan bersih biasanya ditolak atau memerlukan waktu berbulan-bulan untuk diselesaikan. 10 menit yang Anda habiskan untuk memeriksa di dermaga lebih berharga daripada 10 jam pekerjaan kertas untuk mengklaim kerusakan nanti.
Apa yang harus diperiksa sebelum pengemudi pergi
1. Kemasan luar
- Apakah peti kayu utuh? Tidak ada sudut yang penyok atau papan yang terbelah?
- Tanda kelembapan? Garis hujan di atas atau samping?
- Tali dan pengikat kencang? Tidak ada tanda bahwa palet terjatuh dan diikat ulang?
- Label pengiriman terbaca? Model dan nomor seri cocok dengan pesanan Anda?
Ambil foto dari semua enam sisi peti sebelum membuka.
2. Pemeriksaan unboxing
- Apakah eksterior kabinet bersih? Tidak ada goresan, penyok, atau bercak basah?
- Apakah segel pintu utuh? Tidak ada celah di sekitar tepi?
- Apakah braket pemasangan, pelat dinding, dan aksesori ada?
- Apakah penutup terminal terpasang? Tidak ada kabel yang bengkok?
- Apakah nama plat terbaca? Model, nomor seri, dan voltase sesuai dengan pesanan?
3. Pemeriksaan dokumen
- Apakah daftar periksa pembongkaran ada di dalam kotak?
- Kartu pendaftaran garansi atau kode QR?
- Manual pengguna (dalam bahasa Anda)?
- Salinan sertifikat (CE, IEC 62619, UN 38.3)?
- Apakah nomor seri baterai sesuai dengan kartu garansi?
Ambil foto nama dan nomor seri sebelum dipasang di dinding.
Kapan menolak pengiriman
Tolak pengiriman jika ada yang berlaku:
- Kardus hancur, pecah, atau mengalami kerusakan air yang parah
- Kabinet terlihat penyok atau basah
- Penutup terminal hilang atau kabel terbuka
- Nomor model di kotak tidak sesuai dengan pesanan Anda
- Paket aksesori hilang sepenuhnya
Jangan menandatangani dan kemudian menelepon nanti. Beritahu pengemudi bahwa pengiriman ditolak, ambil foto, dan hubungi pemasok Anda segera.
Kapan mencatat kerusakan dan tetap menandatangani
Kerusakan kecil (goresan pada kemasan, penyok kecil pada kabinet) dapat diterima. Tetapi sebelum menandatangani:
- Catat kerusakan di catatan pengiriman ("sudut kardus penyok, kabinet tidak terluka")
- Ambil foto dengan cap waktu
- Kirim foto kepada pemasok Anda pada hari yang sama
- Jangan hidupkan baterai sampai pemasok Anda mengonfirmasi
Sebagian besar kerusakan kosmetik kecil tidak mempengaruhi kinerja. Tetapi Anda memerlukan foto dan catatan pengiriman untuk catatan garansi.
Sebelum dipasang di dinding
Setelah pengemudi pergi, sebelum pemasangan:
- Tunggu setidaknya 2 jam setelah pembongkaran jika baterai berasal dari truk dingin. Sel sel LFP harus beradaptasi dengan suhu ruangan sebelum pengisian.
- Periksa tegangan istirahat baterai di tampilan depan. Baterai baru harus menunjukkan sekitar 50% SoC (status pengisian). Jika menunjukkan 0% atau menunjukkan kesalahan, jangan pasang — hubungi pemasok.
- Jangan buka kabinet sendiri. Busbar tegangan tinggi internal berbahaya.
Setelah pemasangan
Setelah dipasang, jalankan daftar periksa commissioning:
- Inverter mengenali baterai pada alamat CAN/RS485 yang benar
- Tingkat pengisian terbaca dengan benar (50% pada pengaturan awal)
- Baterai seimbang dan mengisi tanpa alarm
- Komunikasi antara inverter dan baterai stabil selama 24 jam
Jika ada yang gagal dalam minggu pertama, ini adalah klaim cacat pabrik — bukan kesalahan pemasangan. Simpan foto pengiriman dan catatan nomor seri.
Catatan tentang asuransi pengiriman
Untuk pengiriman internasional (FOB/CIF dari China ke Eropa atau AS), asuransi pengiriman menanggung kerusakan dalam perjalanan. Tetapi klaim asuransi memerlukan:
- Foto kemasan luar sebelum dibuka
- Foto produk yang rusak
- Nota pengiriman dengan notasi kerusakan
Tanpa bukti ini, perusahaan asuransi tidak dapat memproses klaim dalam waktu 30 hari.
Siapa yang harus hadir
Pemasang, bukan pemilik rumah sendirian, harus memeriksa pengiriman. Pemasang tahu bagaimana seharusnya tampilan kabinet dan dapat mengidentifikasi kerusakan pengiriman vs cacat pabrik. Jika pemasang tidak dapat hadir, mintalah mereka melakukan panggilan video saat unboxing.
Ruibit menyertakan daftar periksa inspeksi dengan setiap pengiriman baterai rumah Dawnice, dan kami meminta pemasang untuk mengirimkan foto nama dan kemasan sebelum dipasang di dinding. Langkah sederhana ini menangkap cacat pabrik sebelum menjadi sengketa garansi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
T: Bisakah saya menolak baterai yang rusak dan mendapatkan penggantian?Ya. Itulah tepatnya fungsi asuransi pengangkutan. Catat kerusakan di catatan pengiriman, ambil foto semuanya, dan hubungi pemasok Anda dalam waktu 24 jam. Pengiriman penggantian ditanggung oleh asuransi.
T: Apa yang terjadi jika baterai menunjukkan 0% pengisian saat tiba?Ini normal jika baterai telah dalam perjalanan selama beberapa minggu. Biarkan selama 2 jam, lalu sambungkan pengisi daya. Jika tidak mulai mengisi setelah 30 menit, hubungi pemasok.
T: Apakah saya perlu menyimpan kemasan asli?Ya, simpan peti kayu dan busa setidaknya selama 12 bulan. Jika baterai perlu dikembalikan untuk garansi, Anda harus mengirimkannya dalam kemasan asli. Sebagian besar pengangkut menolak pengembalian baterai telanjang.
T: Seberapa berat peti baterai rumah?Baterai dinding 5 kWh memiliki berat sekitar 60 kg. Unit 10 kWh memiliki berat 120 kg. Sebuah palet dengan kemasan dapat mencapai 150 kg. Jangan coba angkat sendiri.
T: Bisakah saya memeriksa baterai setelah menandatangani?Secara teknis bisa, tetapi Anda kehilangan hak untuk menolak. Setelah menandatangani, klaim kerusakan pengiriman diproses melalui asuransi, tidak secara otomatis. Selalu periksa sebelum pengemudi pergi.
