إجابة سريعة:قبل أن توقع على شحنة بطارية المنزل، تحقق من ثلاثة أشياء: التغليف الخارجي لضرر الشحن، الجزء الخارجي للخزانة للنتوءات أو الرطوبة، والمستندات المرفقة (صور فتح الصندوق، أرقام السلاسل، ونسخ الشهادات). التقط صورًا قبل مغادرة السائق. إذا كان التغليف محطمًا أو رطبًا، أو كانت الخزانة تالفة بشكل واضح، ارفض الشحنة أو قم بتدوين الضرر في ملاحظة التسليم. بمجرد أن توقع دون تدوين الضرر، تصبح مطالبات الضرر أكثر صعوبة.
لماذا تعتبر الدقائق العشر الأولى مهمة
تزن بطارية المنزل من 80 إلى 300 كجم وتُشحن على منصة في صندوق خشبي معزز. أثناء النقل، يمكن أن تُسقط أو تُقلب أو تتعرض للمطر. معظم أضرار الشحن تكون مرئية من الخارج — ولكن فقط إذا نظرت قبل التوقيع.
بمجرد أن توقع على ملاحظة التسليم، تنخفض مسؤولية الناقل بشكل حاد. عادةً ما يتم رفض مطالبات الضرر بعد توقيع نظيف أو تستغرق شهورًا لحلها. الدقائق العشر التي تقضيها في الفحص عند الرصيف تساوي أكثر من عشر ساعات من الأعمال الورقية للمطالبة بالضرر لاحقًا.
ماذا تفحص قبل مغادرة السائق
1. التغليف الخارجي
- هل الصندوق الخشبي سليم؟ لا زوايا مهشمة أو ألواح مكسورة؟
- هل هناك علامات رطوبة؟ خطوط مطر على السطح أو الجوانب؟
- هل الأحزمة مشدودة؟ لا علامات على أن الباليت سقط وتم إعادة ربطه؟
- هل ملصقات الشحن واضحة؟ هل يتطابق رقم الطراز ورقم السلسلة مع طلبك؟
التقط صورًا لجميع جوانب الصندوق الستة قبل الفتح.
2. فحص فتح الصندوق
- هل السطح الخارجي للخزانة نظيف؟ لا خدوش أو انبعاجات أو بقع رطبة؟
- هل الأختام على الأبواب سليمة؟ لا فجوة حول الحواف؟
- هل توجد حوامل تركيب، لوحة حائط، وإكسسوارات؟
- هل الأغطية الطرفية موجودة؟ هل هناك أي لقم كابل مثنية؟
- هل لوحة الاسم مقروءة؟ هل يتطابق الطراز، ورقم السيريال، والجهد مع الطلب؟
3. فحص الوثائق
- هل توجد قائمة التحقق من التفريغ في العلبة؟
- هل توجد بطاقة تسجيل الضمان أو رمز الاستجابة السريعة؟
- هل يوجد دليل المستخدم (بلغتك)؟
- هل توجد نسخ من الشهادات (CE، IEC 62619، UN 38.3)؟
- هل يتطابق رقم السيريال للبطارية مع بطاقة الضمان؟
التقط صورة للوحة الاسم ورقم السلسلة قبل تركيبها على الحائط.
متى ترفض الشحنة
ارفض التسليم إذا انطبق أي من هذه:
- الصندوق محطم، أو مشقوق، أو به تلف كبير بسبب الماء
- الخزانة بها انبعاجات مرئية أو مبللة
- الأغطية الطرفية مفقودة أو الكابلات مكشوفة
- رقم الطراز على العلبة لا يتطابق مع طلبك
- حزمة الإكسسوارات مفقودة بالكامل
لا توقع ثم اتصل لاحقًا. أخبر السائق أن الشحنة مرفوضة، التقط صورًا، واتصل بموردك على الفور.
متى تسجل الأضرار وتظل توقع
الضرر الطفيف (خدش على التغليف، نتوء صغير على الخزانة) مقبول. ولكن قبل التوقيع:
- دوّن الضرر في ملاحظة التسليم ("زاوية الصندوق منبعجة، الخزانة غير متضررة")
- التقط صورًا مؤرخة
- أرسل الصور إلى موردك في نفس اليوم
- لا تشغل البطارية حتى يؤكد موردك
معظم الأضرار التجميلية الطفيفة لا تؤثر على الأداء. ولكنك بحاجة إلى الصور وتدوين ملاحظة التسليم لسجلات الضمان.
قبل تثبيت البطارية على الحائط
بعد مغادرة السائق، قبل التركيب:
- انتظر على الأقل ساعتين بعد فتح العلبة إذا كانت البطارية جاءت من شاحنة باردة. يجب أن تتكيف خلايا LFP مع درجة حرارة الغرفة قبل الشحن.
- تحقق من جهد البطارية الراحة على الشاشة الأمامية. يجب أن تقرأ البطارية الجديدة حوالي 50% من حالة الشحن. إذا كانت تقرأ 0% أو تظهر خطأ، لا تقم بتركيبها - اتصل بالمورد.
- لا تفتح الخزانة بنفسك. القضبان الداخلية ذات الجهد العالي خطيرة.
بعد التثبيت
بمجرد التركيب، قم بتشغيل قائمة التحقق من التشغيل:
- المحول يتعرف على البطارية على عنوان CAN/RS485 الصحيح
- حالة الشحن تقرأ بشكل صحيح (50% في الإعداد الأول)
- البطارية تتوازن وتشحن بدون إنذار
- الاتصال بين المحول والبطارية مستقر لمدة 24 ساعة
إذا فشل أي من هذه في الأسبوع الأول، فإن ذلك يعد مطالبة بعيب مصنع — وليس خطأ تركيب. احتفظ بصور الشحن وسجلات أرقام السلاسل.
ملاحظة حول تأمين الشحن
بالنسبة للشحنات الدولية (FOB/CIF من الصين إلى أوروبا أو الولايات المتحدة)، تغطي تأمين الشحن الأضرار أثناء النقل. ولكن تتطلب مطالبة التأمين:
- صور للتغليف الخارجي قبل الفتح
- صور للمنتج التالف
- ملاحظة التسليم مع تدوين الأضرار
بدون هذه الأدلة، لا يمكن لشركة التأمين معالجة المطالبة خلال 30 يومًا.
من يجب أن يكون حاضرًا
يجب أن يقوم المثبت، وليس مالك المنزل وحده، بفحص التسليم. يعرف المثبت كيف يجب أن تبدو الخزانة ويمكنه تحديد أضرار الشحن مقابل عيوب المصنع. إذا لم يكن المثبت قادرًا على التواجد، اجعلهم يتصلون عبر الفيديو أثناء فتح الصندوق.
تتضمن Ruibit قائمة فحص الفحص مع كل شحنة بطارية منزلية من Dawnice، ونطلب من المثبتين إرسال صور للوحة الاسم والتغليف قبل تركيبها على الحائط. هذه الخطوة البسيطة تكتشف عيوب المصنع قبل أن تصبح نزاعات ضمان.
الأسئلة الشائعة
س: هل يمكنني رفض بطارية تالفة والحصول على بديل؟نعم. هذا هو بالضبط ما تم تصميم تأمين الشحن من أجله. قم بتدوين الضرر في ملاحظة التسليم، والتقط صورًا لكل شيء، واتصل بموردك خلال 24 ساعة. يتم تغطية شحن البديل بالتأمين.
س: ماذا لو أظهرت البطارية 0% شحن عند الوصول؟هذا طبيعي إذا كانت البطارية في النقل لعدة أسابيع. اتركها لمدة ساعتين، ثم قم بتوصيل الشاحن. إذا لم تبدأ في الشحن بعد 30 دقيقة، اتصل بالمورد.
س: هل أحتاج إلى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي؟نعم، احتفظ بالصندوق الخشبي والرغوة لمدة 12 شهرًا على الأقل. إذا كانت البطارية بحاجة إلى إرجاع الضمان، يجب عليك شحنها في التغليف الأصلي. معظم شركات النقل ترفض إرجاع البطاريات العارية.
س: كم وزن صندوق بطارية المنزل؟تزن بطارية الحائط بسعة 5 كيلو واط ساعة حوالي 60 كجم. بينما تزن وحدة بسعة 10 كيلو واط ساعة 120 كجم. يمكن أن يصل وزن الباليت مع التعبئة إلى 150 كجم. لا تحاول رفعها بمفردك.
س: هل يمكنني فحص البطارية بعد التوقيع؟تقنيًا نعم، لكنك تفقد حقك في الرفض. بعد التوقيع، يتم معالجة مطالبات الأضرار في الشحن من خلال التأمين، وليس تلقائيًا. تحقق دائمًا قبل مغادرة السائق.
